К сожалению, не всегда в жизни все происходит строго по намеченному плану, не во всех ситуациях мы проявляем предусмотрительность и благоразумие. Человеку свойственно ошибаться. Но как быть, если ошибки повлекли за собой серьезные последствия? Что делать, если банк передал вашу задолженность по кредиту коллекторскому агентству или просто привлек коллекторов для взыскания с вас имеющихся долгов?
Для начала, давайте разберемся, кто такие эти самые коллекторы, и какими правами они обладают. «Коллектор» — это «объект, что-либо собирающий», в дословном переводе с английского. В нашем конкретном случае это человек, который «собирает» долги с неплательщиков.
Все мы наслышаны о том, как работают коллекторы: оказывают давление на психику, угрожают, пугают страшными суммами и тюрьмой. На самом деле их права значительно ограничены законом, не на Диком Западе же мы живем.
- Вы вправе требовать, чтобы коллекторы разговаривали вежливо и не оказывали давления. Можете предупредить, что все разговоры записываются (и неплохо бы их и в самом деле записать). Если вам угрожают или ведут себя крайне грубо, вежливо попросите общаться только через почту и не отвечайте на звонки. В случае, когда угроза явная, и у вас открыто вымогают деньги, включите громкую связь, позовите двух свидетелей разговора или запишите все на диктофон. С такими фактами вы смело можете обращаться за защитой в правоохранительные органы.
- Врага, как известно, надо знать в лицо. Попросите коллектора прислать вам документы о его организации, копию доверенности, на основании которой он действует, копию вашего кредитного договора, копию агентского договора или поручения, расчет вашей задолженности. Более подробный список необходимых документов вы сможете получить у грамотного юриста, к которому будет нелишним обратиться.
- Помните, что самая последняя мера, на которую могут пойти коллекторы – это обращение в суд. Поэтому вы вправе настаивать на решении возникших вопросов в судебном порядке, а уж там все точно будет происходить согласно закону.
Конечно, лучше всего – избегать подобных ситуаций. Но если они все-таки возникли, ни в коем случае не поддавайтесь панике, действуйте разумно и обязательно консультируйтесь у опытных юристов.
